Supportkonsulent

Opter gjør det enklere, morsommere og mer lønnsomt å drive transportvirksomhet. Bak det markedsledende virksomhetssystemet Opter finnes det et stabilt og lønnsomt selskap med samme navn.

Opter forenkler hverdagen for transportbedrifter, en hverdag som kan være ganske så komplisert og uforutsigbar i Norden, og vi er nå på utkikk en kollega til vårt Serviceteam. 

Som Supportkonsulent hos oss vil du være et viktig bindeledd mellom Opter og våre bedriftskunder. I hverdagen vil din oppgave være å behandle, feilsøke og løse problemer og bruker tilganger - både via telefon og epost. 

Du vil bli en del av en sammensveiset og sosial gjeng bestående av 8 dedikerte kolleger i Norden som spiller hverandre gode, og deler av egen kunnskap. 

Hos oss ligger alt til rette for at du skal kunne utvikle deg, både faglig og personlig, og bygge videre på din karriere. Vi holder vi til på vårt kontor på Trollåsen, 17 km utenfor Oslo sentrum.   

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

Support på vår egenutviklede programvare.

Veilede kunder i bruk av våre produkter og løsninger

Feilsøking og problemløsning via telefon, e-post og fjernsupport

Bidra til fornøyde kunder gjennom profesjonelt kundemottak og kundebehandling.

Sørge for kundeservice iht. SLA.

Variere mellom å jobbe med 1. og 2. linjesaker i tråd med våre Incident- og Problem managementprosesser

Hva ser vi etter

Har en serviceinnstilt holdning og ønsker å bygge gode relasjoner med kundene

Er løsningsorientert og trives med å jobbe selvstendig

Interesse og kjennskap til IT er den viktigste styrken vi ser etter

Har gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig

Er nysgjerrig og lærevillig – det du ikke kan fra før, lærer vi deg

Du har faglig stolthet og holder kunnskap og evnene dine ved like

Du er selvstendig og jobber strukturert og systematisk

Du samarbeider godt, og er en lagspiller

Opter tilbyr

• En stilling i et solid selskap med høyt kvalifiserte kollegaer
• Gode muligheter for faglig og personlig videreutvikling
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser
• Gode systemer som hjelper deg i hverdagen
• Et uformelt og sosialt arbeidsmiljø.
• Nordisk miljø med spennende aktiviteter